Une agence de communication est une entreprise qui propose des services de communication aux entreprises et aux organisations. Elle peut intervenir sur différents domaines comme la publicité, la création graphique ou encore le webmarketing.
L’agence de communication a pour but d’améliorer la notoriété d’une marque ou d’un produit, de développer le chiffre d’affaires ou encore de fidéliser les clients.
L’agence de communication en tant qu’outil de développement des entreprises
Avec la démocratisation d’Internet, le secteur de la communication a changé. Aujourd’hui, il est possible d’entrer en contact avec des prospects ou des clients par l’intermédiaire de différents supports, tels que les réseaux sociaux et les sites Internet.
L’agence de communication a pour principal objectif de faire connaître une entreprise ou un produit à un public ciblé.
Il peut s’agir d’un particulier qui souhaite acheter un produit à son entourage, ou bien d’une personne intéressée par la création d’un site web. Pour être efficace, une agence doit posséder plusieurs qualités :
- Elle doit avoir une bonne culture du marché afin de pouvoir proposer aux clients des solutions adaptées à leurs besoins
- Elle doit avoir une excellente maîtrise des outils informatiques afin de pouvoir effectuer correctement les prestations demandées
L’agence de communication, un intermédiaire entre l’entreprise et ses publics
Une agence de communication, comme son nom l’indique est un intermédiaire entre une entreprise et ses différents publics. On peut donc dire qu’elle est un centre d’information qui aide à la diffusion des contenus liés aux activités de l’entreprise. Ce sont les agences de communication qui vont gérer les relations médiatiques d’une société, c’est-à-dire en faire la promotion.
L’agence de communication se charge aussi des relations publiques, en réalisant des opérations destinées à amener les clients potentiels au travers du bouche-à-oreille (publicité par recommandation) ou par le biais de publicités payantes ciblant une catégorie déterminée de personnes (presse, internet).
Les missions confiées à une agence de communication varient beaucoup d’une structure à l’autre.
L’agence de communication, un outil de gestion de l’image de l’entreprise
Une agence de communication est une entreprise qui va permettre à une entreprise d’accroître sa visibilité. Cette dernière va également aider l’entreprise à diffuser des informations, à promouvoir son image et à développer son activité. Ainsi, elle ne se limite pas uniquement aux campagnes publicitaires, mais peut également intervenir sur la promotion d’un produit ou d’un service. Pour cela, elle doit mettre en place des stratégies marketing en vue de toucher un nombre important de clients potentiels. Elle doit également s’assurer que les messages qu’elle diffuse soient bien interprétés par le public et qu’ils suscitent naturellement l’intérêt des prospects. En plus de donner un coup de main aux sociétés qui souhaitent booster leur activité commerciale, une agence de communication peut aussi intervenir pour améliorer la notoriété d’une marque ou encore pour rénover son image. Dans tous les cas, il faut savoir que la mission principale d’une agence de communication consiste principalement à optimiser l’image et la notoriété au sein du marché visé par l’entreprise cliente. Une agence de communication est donc chargée avant tout de définir une stratégie marketing efficace en vue d’atteindre ses objectifs.
L’agence de communication, un outil de promotion de l’entreprise
L’agence de communication est une entreprise qui vise à promouvoir l’image d’une marque, d’un produit ou d’un service.
Les agences de communication peuvent être spécialisées dans différents domaines, tels que les relations publiques ou la publicité. Ce type d’agence a pour objectif de mettre en œuvre des actions de communication adaptées aux besoins et aux attentes des consommateurs.
L’objectif principal du métier est donc de réussir à augmenter la notoriété et l’image d’une entreprise, afin qu’elle puisse se développer sur le marché.
Le champ des possibles est vaste car il y a autant de types de services et d’entreprises différents que de secteurs concernés par une campagne publicitaire. Pour commencer, il faut savoir qu’il existe différents types d’agences :
- Les agences généralistes
- Les agences spécialisés
- Les agences individuelles
L’agence de communication, un outil de gestion de la crise
Selon le dernier baromètre de l’Observatoire des crises et des conflits, réalisé par Harris Interactive pour l’agence de communication en temps de crise Havas Paris, la gestion de crise est un outil indispensable pour les entreprises françaises. En effet, près d’un tiers des entreprises interrogées ont déjà été confrontées à une situation de crise au cours des 12 mois écoulés, et plus du quart ont subi une crise majeure dans les 5 ans qui viennent. Ce sont donc bien les entreprises qui doivent se préparer aux situations de crises et non plus uniquement les Etats. Dans ce contexte, la maitrise du risque devient un enjeu majeur pour toutes les organisations.
Les consommateurs sont aussi confrontés à des situations difficiles : ils peuvent être confrontés à une rupture d’approvisionnement ou encore à un produit défectueux qu’ils ne peuvent pas remplacer eux-mêmes. Par ailleurs, on leur impose souvent la loi du silence face aux problèmes rencontrés sur certains produits comme les OGM ou encore les moteurs diesel truqués. Cependant, cette attitude n’est pas sans conséquences puisque le silence rassure temporairement les consommateurs mais ne permet pas vraiment au fabricant responsable de gérer la situation et donc d’apaiser leurs inquiétudes et apporter une solution durable au problème rencontré. Afin que la gestion des crises soit efficace elle doit être anticipée : il convient donc de mettre en place une veille permanente sur son marché afin d’anticiper toute évolution nouvelle susceptible d’avoir un impact direct sur sa marque ou sur son image (par exemple si un nouveau concurrent apparaît).
L’agence de communication, un outil de marketing direct
Une agence de communication est un organisme qui conçoit et réalise des campagnes publicitaires. Elle se compose de professionnels dont le rôle est d’assurer la mise en place et la gestion d’une stratégie de communication, quel que soit le support (presse, Internet, radio, télévision ou affichage).
L’objectif principal d’une agence de communication est donc de promouvoir l’image d’une entreprise ou d’un produit auprès du public visé.
La mission principale des agences consiste à concevoir une campagne de marketing direct ciblée en fonction du budget alloué.
Les agences sont très diversifiées puisqu’elles peuvent être spécialisées par type de produits (agricole ou alimentaire), par secteur d’activité (tourisme ou automobile) ou encore par type de clientèle (PME-PMI). Une agence peut également être spécialisée sur une zone géographique bien précise. Si vous souhaitez faire appel à une agence pour votre site internet, il existe des sites web gratuits tels que Webnode qui proposent un hébergement gratuit pour les particuliers. Dans ce cas, il sera nécessaire que vous choisissiez vos propres thèmes graphiques et textes afin d’obtenir un site personnalisable au design unique. Ces sites ne sont pas forcément adaptés aux entreprises qui possèdent déjà un logo et des couleurs propres à elles mais qui recherchent avant tout un site vitrine simple et efficace.
Un agence de communication ou de publicité est une entreprise qui a pour but d’assurer la promotion d’un produit, d’une marque ou d’une société. Pour cela, l’agence utilise tous les moyens nécessaires. Elle peut assurer la création de supports de communication (affiches, brochures, flyers) et gère également leur diffusion (distribution de prospectus). Elle peut enfin organiser des campagnes médiatiques (télévision, radio) et faire appel à des professionnels du marketing direct (mailing, e-mailing).